中秋、國慶假期，新區(qū)市民大多會(huì)買點(diǎn)兒應(yīng)時(shí)應(yīng)景的食品，或者和親朋好友聚在一起吃頓飯。而在歡度佳節(jié)的同時(shí)，大家更要注意節(jié)日期間的飲食安全問題。

　　促銷月餅有問題不退換？

　　中秋節(jié)前一天，王阿姨在一家超市購買了促銷月餅。這家超市此時(shí)正打出“買一贈(zèng)一”宣傳標(biāo)語，并且把正價(jià)月餅和贈(zèng)送的月餅用透明膠帶捆綁在了一起。平時(shí)愛吃月餅的王阿姨看價(jià)錢如此合適便立即購買。但超市老板特意提醒王阿姨：“明天過節(jié)了，今天月餅大促銷。可是不退不換的!”王阿姨見月餅包裝還不錯(cuò)，也沒多想便購買了。但回家后，王阿姨拆開月餅包裝才發(fā)現(xiàn)，其中有兩塊月餅的包裝是破損的，并且因?yàn)榘b破損，月餅已經(jīng)變質(zhì)了!于是她找到超市老板要求退換，但老板卻以已經(jīng)提醒她為由拒絕退換。

　　天津滿華律師事務(wù)所的潘玉華律師解釋說，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。由此可見，“打折商品不退換”屬于典型的不公平格式條款，即“霸王條款”，不具備任何法律效力。另外，《零售商促銷行為管理辦法》明確作出規(guī)定，零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙。

　　外賣食品有問題如何維權(quán)？

　　中秋、國慶節(jié)假期，小孫和親戚朋友們?cè)谝黄疬^節(jié)，因?yàn)槎际悄贻p人，懶得做飯，于是大家就點(diǎn)了外賣。他們選擇了一家新開不久的小吃店，打算嘗嘗這家店的口味如何。當(dāng)天，他們點(diǎn)了七八道菜，在就餐時(shí)小孫發(fā)現(xiàn)其中有兩道菜應(yīng)該不是現(xiàn)做的，菜品外觀和菜品味道都是隔夜的。然而店家卻堅(jiān)決表示自己做的飯菜沒有問題，而是“菜品打包自然品相不如現(xiàn)做直接端上餐桌的漂亮”。因此，小孫和店家發(fā)生了糾紛。小孫想知道，如果自己懷疑外賣有食品安全問題，該如何維權(quán)呢？

　　潘律師提醒消費(fèi)者注意，遇到有問題的外賣食品時(shí)，消費(fèi)者首先應(yīng)該盡量保持外賣食品的原狀，及時(shí)與商家聯(lián)系，進(jìn)行情況核對(duì)?；蛘呒皶r(shí)拍照，保留相關(guān)證據(jù)。如果問題不嚴(yán)重，應(yīng)該盡快與商家進(jìn)行協(xié)商，退換或者直接向外賣平臺(tái)投訴。但消費(fèi)者應(yīng)該注意，食品安全不是小問題，一旦發(fā)生食品安全問題，可根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定要求賠償。該規(guī)定明確，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。依據(jù)上述法律規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)向商家要求賠償損失，并同時(shí)要求商家支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；如增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，可以要求商家支付一千元。而如果出現(xiàn)較大的食品安全事故時(shí)，消費(fèi)者還可以直接與消協(xié)、食品質(zhì)量管理監(jiān)督部門聯(lián)系，并及時(shí)報(bào)警處理。(延勇)

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